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까칠한

네이버 룸살롱 논란, 검색의 재구성



저는 스마트폰을 가지고 다니며 아주 유용하게 쓰고 있는 것이 '포털 사이트 검색어앱' 입니다. 세상이 어떻게 돌아가는지 검색어를 통해 알 수 있고, 블로그 포스팅에도 많은 도움이 됩니다. 검색어앱이 좋은 것은 특정 포털의 검색어 순위만 보는 것이 아니라 여럿 검색 포털 사이트의 순위를 모두 볼 수 있기 때문입니다.



<손바닥 꾹><추천 꾹>





그런데 어제 오후에는 참으로 황당한 검색어가 네이버 상위권에 올랐습니다. '안철수 룸살롱'이라는 매우 선정적이고, 정치적인 검색어 문구였습니다. 저는 딱보고 어떤 찌라시에서 강력한 대권 후보인 안철수를 흠집내기 위해 설쳐대고 있구나 하는 생각이 들었습니다.


   

[네이버 검색 캡처]



▲ 안철수 룸살롱 검색어의 홍수 


그리고 재미있게도 발음이 유사한 룸살롱와 룸싸롱 모두가 상위권에 노출되는 진풍경을 연출하였습니다. 한국의 대표 포털 사이트이며, 검색에 강점을 두고 있다는 네이버가 저지른 실수 치고는 중대하고 할 수 있습니다. 야권의 유력 대선 후보인 안철수 원장의 이미지를 심각하게 손상시킬 수 있는 검색어를 두개씩이나 상위에 랭크 시켰으니 말입니다. 보통은 이런 경우 대표 검색어 한개만 노출되는 것이 일반적인데, 이날은 무엇인가 네이버 시스템에 멘붕이 왔던 것 같습니다. 


한국 검색어 시장 80%를 장악하고 있다는 네이버 검색어창에 안철수 룸살롱 관련 검색어가 두개나 랭크되어 있다면 다른 포털에 역시 올라 있을 것이라는 추측은 당연한 것입니다 그래서 다음, 야후, 구글의 같은 시각 검색어 순위를 확인해 보았습니다. 



[다음, 야후, 구글 검색어 순위 캡처]


 

그런데 놀랍게도 다른 포털 사이트에는 안철수 룸살롱과 관련된 검색어는 커녕, 안철수 원장에 대한 검색 자체가 순위에 없었습니다. 




▲ 안철수 원장이 술마신 것도 기사가 된다?


그래서 '안철수 룸살롱' 검색어 내용을 좀 더 살펴보았더니 월간 신동아 9월호에서 안철수 원장이 2009년 MBC 예능 프로그램에 나와 "술을 못 마시고, 룸살롱에 간 적이 없다'라는 발언에 대해, 다른 관계자의 멘트에 따르면 룸살롱에서 술을 마신 적 있다는 기사가 발단이 되었던 것입니다. 


일단 이런 사소한 것까지 꼬투리 잡으려는 언론의 깨알같은 노력이 한심할 뿐이고 이것을 대형 포털이 검증 없이 뿌린다는 것 자체가 이해할 수 없었습니다. 그리고 이날 안철수 검색어가 더 큰 반향을 일으킨 것은 요즘 한창 네이버 검색어 조작 논란에 대해 파헤치고 있는 나꼼수의 역할이 있었습니다. 


나꼼수는 정우택 성상납 검색어 관련하여 봉주 16,17회에서 집중적으로 다루었던 적이 있습니다. 한마디로 나꼼수의 주장대로라면 네이버는 심각한 검색어 조작을 하고 있다는 것이었고, 게스트까지 초대하여 근거를 제시하고 있습니다. 




▲ 네이버 검색어 조작 논란을 보도, 나꼼수


정우택 성상납이 실시간 검색어에서 사라진 이유에 대한 네이버의 답변이 처음에는 정우택 의원 측에서 내려달라는 요청이 있었다고(관련기사) 답변하였다가 정 의원 측이 그런 요청을 한적이 없다고 하자, 명예 훼손의 여지가 있어 자체 삭제 처리했다는 것이었습니다. 뭔가 석연치 않은 점이 많으나 실제 어떤 방식으로 검색어가 집계되고 게시가 되는지 공개되지 않은 상황에서 진실을 확인하기란 쉽지 않은 것 같습니다. 




[주진우 트위터 캡처]




지금까지 여러 차례 검색어 조작에 휘말려온 네이버이기 때문에 네티즌들의 시선이 곱지 않았고, 나꼼수의 주진우 기자는 자신의 트위터에 이명박 룸살롱, 박근혜 룸살롱, 정우택 룸살롱은 성인 인증이 필요한 데 안철수 룸살롱만 필요 없다는 것은 문제가 있다는 멘션을 날렸습니다. 


그래서 네이버 검색어 창은 이후 더 황당한 일이 벌어졌습니다. 아마도 길지 않은 인터넷 역사상 검색어 순위 1위부터 10위까지 '룸살롱'이 6개 차지하는 것은 이전에도 없었고 앞으로도 없을 것입니다. 



 


사태가 이 정도가 되니 네이버도 심각성을 자각했던지 네이버 다이어리를 통해 공식적인 해명글을 남깁니다. 네이버는 안철수 룸살롱 검색어 사건에 대해 다음과 같이 설명하고 있습니다 .





네이버는 룸살롱은 청유어(청소년유해단어)로 구분되어 있어서 성인 인증이 필요하지만, 검색량이 일정 수준이 넘고, 해당 키워드와 관련된 언론보도가 있는 경우 성인 인증을 해제한다는 내부 방침을 밝히고 있습니다. 




▲ 납득하기 힘든 네이버의 답변


그럴듯한 답변인 것처럼 보이지만, 납득이 되지 않는 부분이 많습니다. 사람들이 많이 검색하면 검색을 푼다는 것이 어떻게 기준이 되느냐는 것과 잘못된 보도 또는 찌라시 언론의 추측성 보도 또한 인증을 푸는 기준이 된다는 것입니다. 


청소년에게 유해한 단어라면 더 많은 사람이 검색을 할수록 검색에 인증 절차를 더 엄격하게 하는 것이 맞고, 언론 보도는 신문사의 신뢰도를 측정하여 어느 수준 이상의 보도 기관에 한하여 최소한 10개 이상의 언론사가 동일한 팩트를 전할 때 가능하다라는 기준이 있어야 할 것입니다. 


그런데 '안철수 룸살롱'은 최초 보도인 신동아의 보도만을 가지고 뉴스 보도 기준을 충족시키고 성인 인증을 풀었다는 것은 아무래도 엉성하기 이를 데 없는 운영 방침이라고 보입니다. 그래서 네티즌들이 네이버를 신뢰하기 보다는 불신의 방식으로 이명박 룸살롱, 박근혜 룸살롱, 정우택 룸살롱을 실시간으로 쳐보면서 검색어 순위를 올린 것이 아닌가 싶습니다. 






▲ 대표까지 나서서 사태 진화


또한 이례적으로 네이버 김상헌 대표이사까지 나서서 해명글을 남기고 있지만 김 대표는 2011년 6월에도 "네이버 검색결과 조작 절대 없다"라는 반박글을 남긴 적이 있고, 이번에도 역시 결백만을 주장하기에는 형평에 맞지 않는 부분이 너무나 많은 것 같습니다.


근례로 네이버는 정우택 의원의 경우에 명예훼손의 여지가 있다는 이유 만으로 자체 삭제를 했던 적이 있었습니다. 정우택 의원의 이름 옆에 성상납이라는 단어가 주는 나쁜 이미지 때문에 네이버가 삭제를 했다는 것입니다. 


그렇다면 안철수 원장 이름 옆에 붙은 '룸살롱'은 나쁜 이미지가 아닌가요? 같은 기준이라면 어제 안철수 원장 이름 옆에 '룸살롱' 역시 명예훼손의 여지가 있기에 자체 삭제를 하거나 '안철수' 이름만 검색어로 남겨두었어야 하는 것입니다. 동일한 사안에 대해 다른 기준으로 행동하는 것이 네이버에 불신을 갖게된 주요 원인입니다.  



▲ 검색어 논란 만으로 끝날 문제가 아니다


문제는 네이버 검색어 논란으로 피해 입은 사람이 누구이며 득을 본 사람은 또 누구냐 라는 것입니다. 제가 이렇게 상세하게 '룸살롱 검색어 논란'을 설명하고는 있지만 이 내용을 쉽게 이해하실 수 있는 분은 어느 정도 컴퓨터를 다루시고, 인터넷 생활에 익숙하신 분에 한합니다. 


대부분의 사람들은 포털 사이트 메인 화면에 헤드라인이나 검색어 상위에 올라있는 단어를 보면서 세상을 이해하는 경우가 많습니다. 그리고 관심 있는 것만 클릭할 뿐이지 모든 것을 다 꼼꼼히 열어보는 것은 아닙니다. 하지만 우리 눈은 잔상이라는 것이 남으며, '안철수 룸살롱'에 대한 네티즌들의 이해도는 천차만별일 것입니다. 


다시 말하면 어제 네이버에 들어갔던 상당수에 사람들의 머리 속에는 '안철수 원장의 룸살롱 이용'은 기정 사실화 될 가능성이 높다는 것입니다. 꼭 클릭해서 내용을 봐야만 압니까? 안철수 이름 옆에 룸살롱이 있다면 추측은 당연한 것입니다. 




[이날 네이버 검색창은 민망 그 자체였다 출처 : 네이버검색]



▲ 너무나 거대해지는 포털의 위력


아마도 저는 블로거이기 때문에 네이버 검색어 조작 논란에 매우 당당하게 말하고 있는 것 같습니다. 포털 사이트의 힘이 너무나 거대해져, 이제는 대형 포털 메인에 기사가 노출되는 것이 언론사의 지상 목표가 되어가고 있습니다. 그것이 페이지뷰 상승을 의미하고 PV의 상승은 곧 광고 수익 상승으로 이어집니다. 그래서 대형 언론사 역시 대형 포털의 눈치 보기에 급급하다는 이야기를 들은 적이 있습니다. 


대선이 다가오고 언론의 중립에 대해 많은 걱정들을 하고 있습니다. 언제부터인가 언론이 사실과 비판의 제 기능보다는 은폐와 왜곡, 아부에 길들여져 있는 것 같기 때문입니다. 그런데 사실 언론사보다 더 중립을 지키고 중요한 매체는 포털 사이트 입니다. 


아무리 주옥같은 기사도 포털이 메인에 걸어주지 않으면 사람들에게 전달되기 힘듭니다. 반대로 잘못된 사실도 포털이 작정만 하면 엄청난 사회적 영향을 줄 수 있는 시대가 된 것입니다. 


네이버 대표이사의 말처럼 이번에는 정말로 온전한 자기 반성을 통해 잘못된 부분을 개선하고 신뢰의 포털사로 거듭나길 바랍니다. 언제까지 네이버가 검색시장에서 독주하게될지는 아무도 모르는 것입니다. 


  • Favicon of https://heysukim114.tistory.com BlogIcon *저녁노을* 2012.08.22 06:47 신고

    헐....이런 검색어도?
    놀랍네요

  • Favicon of https://lmpeter.tistory.com BlogIcon 아이엠피터 2012.08.22 08:01 신고

    어제 밤까지도 안철수 룸살롱은 자동완성되지만 박근혜 룸살롱은 다 쳐야 됐었다는 ㅠㅠ

  • Favicon of https://sooandjoshua.tistory.com BlogIcon 출가녀 2012.08.22 08:18 신고

    아 정말 이놈의 사회는 조작되지 않은게 없군요!!
    정말 답답하고 한심하네요.... 네이버 실망...ㅠㅠ

  • Favicon of https://weblogger.tistory.com BlogIcon 71년생 권진검 2012.08.22 08:20 신고

    검증의 수준이 이정도라는 것에 광주에서의 술자리는 배꼽을 잡았습니다~~

  • Favicon of https://chamstory.tistory.com BlogIcon 참교육 2012.08.22 08:31 신고

    황색 저널리즘이라는 말이 실감납니다. 언론이라는 외피를 쓴... 저들이 어찌 언론이라는 이름을 쓸 수 있는지....

  • Favicon of https://nohji.com BlogIcon 노지 2012.08.22 10:07 신고

    정말이지 저 놈의 게이버 -_-;

  • Favicon of https://yeogangyeoho.tistory.com BlogIcon 여강여호 2012.08.22 10:30 신고

    이런 궁색한 변명이 어딨습니까?...
    네이버 변명대로라면 청소년유해단어의 존재 자체가 무의미해지는데...
    안철수가 견뎌내야 할 시련이 비단 이것 뿐이겠습니까.
    앞으로 더 악랄한 수법으로 그를 압박할 것으로 보입니다.

  • Favicon of http://blog.daum.net/ohsm3106 BlogIcon 레전드 2012.08.22 11:07

    멋진 포스팅 잘 보고 갑니다. 비오늘 아침이지만 건강하고 활력있는 하루 되시길 바랍니다^^

  • 이런이런 2012.08.22 12:35

    네이버 댓글조작 이후로 여간하지 않으면 방문하지 않아 무슨 일이 있었는지 몰랐는데
    이런 일이 있었군요. 룸살롱이 19금 검색어인지도 처음 알았습니다.
    무튼 역시 인물은 인물이구나 싶어요. 이렇게까지 견제하고 싶은걸까요?

  • 뽀로롱 2012.08.22 13:29

    사업하는 사람이라면 한번쯤은 자의든 타의든 가봤을 룸싸롱..
    분명 냄새나는 목적으로 안철수교수를 검색어 상위에 올린 네이버는 옐로우 저널리즘입니다.
    안교수 또한 룸싸롱 방문이 사실이라면 공영방송에서 좀 더 정직했어야 하는거 아닌가 생각되네요..

  • 알 수 없는 사용자 2012.08.22 13:58

    게이버, 네이년... 이런 별명이 괜히 붙은게 아니죠..ㅋㅋ

  • BlogIcon 염구나 2012.08.22 14:00

    제가 볼 땐 문제 없는거 같아요. 안철수와 룸살롱...누가 봐도 건전해보이잖아요...이명박과 룸살롱, 박근혜와 룸살롱은 누가 봐도 불건전해보이구요...네이버의 감성 검색 능력 정말 뛰어납니다....

  • 2012.08.22 14:28

    이슈 털어주는 남자에서 들었던지 아니면 나꼼수에서 들었는지는 헛갈리는데 (이털남이었던 듯) 설문조사가 필요없이 당시 인기검색어만으로 대중의 전반적인 동향을 알 수 있다고 하더군요.

    가령 구글에서는 검색수의 압도적인 차이로 오바마가 당선될 것을 미리 알고 있었고, 지역별로 열, 해열제 등 독감 관련 검색어가 갑자기 급증하는 지역을 파악하여 관련당국보다 한층 빨리 어느 지역에 독감주의보가 필요한지를 파악할 수 있었고 이 정보를 구글이용자들에게 무료로 실시간으로 제공하여 공익에 큰 도움을 준 적도 있다는군요. (그 사람이 자주 검색하는 단어를 보면 그 사람의 관심사를 알게되는 등 상대의 숨기고 싶은 내면도 파악할 수 있다는 내용이 드라마 '유령'에도 나왔었지요. 가령 야한 동영상을 자주 검색하는 사람은 밖에서는 점잖은 체해도 사적으로 관심사가 그렇다는 이야기란 거죠. 그렇지 않다고 해도 자신의 검색어를 돌아보면 평소 관심사가 보인다는 것입니다. 이것이 다수의 대중이 될 때 그 지역민들의 관심사 내지는 현안, 이슈 등이 따로 설문조사를 하고 자시고 할 것 없이 선명하게 잡힐 수 있다는 것이지요.) 즉 이렇게 설문조사 없이도 대중 및 국민의 동향을 알 수 있기 때문에 이러한 정보를 미리 가지고 있느냐 아니냐 독점이냐 공유냐에 따라 굉장히 공익적인 수단이 될 수도 있고 독점 오용되어 굉장한 폐해를 야기할 수도 있다는거죠.

    구글은 이러한 정보의 독점 오용을 막기 위해 여러 곳의 압력에도 불구하고 검색관련 정보를 누구에게나 오픈한다고 하더군요. 반면 네이버는 검색어 순위를 조작한다고 의심을 받았는데 이를 문의하며 그 증거로 네이버에서 발행되는 네이버 검색순위 관련 책자를 인용하자 어이없는 변명으로 일관하더니 그때부터 그 책자자체만 없어졌다는 어이없는 결과가 돌아왔다네요.

    만약 네이버 같은 회사(우리나라 포털 검색의 80%가 네이버로 이루어진다네요. 즉 우리나라 국민의 머릿속을 가장 잘 들여다 볼 수 있는 자료를 가지고 있는 곳이 바로 네이버라는 이야기죠.)가 특정 정당에 유리하게 검색순위를 바꾸거나 삭제하거나 첨가하거나 대중의 관심사를 호도하고 (가령 인천공항 급유시설 매각이 심각한 이슈로 트위터가 요란했는데 이게 네이버 검색순위는 물론 네이버 포털 메인에도 제대로 오르지 못했었다든가-다음은 새벽에 올라왔다가 다음날 티아라에 밀려 사라졌었는데 당시 올림픽과 열대야로 못 자는 사람들이 많았는지 한밤에 메인에 걸렸지만 금새 천오백개의 댓글이 달렸었지요. 소셜픽에서 그날 내내 3위였지만 아침에 관련기사는 다음에서도 사라졌다가 사회면에 좀 올라오는 정도였어요. 네이버는 더 많은 뉴스를 메인에 거는데도 아예 올리지 않았다는 게 참으로 웃겼지요.), 심지어 검색으로 축적된 다양한 정보를 특정 정당에게만 공급한다면 이 정보를 가진 측과 갖지 못한 측의 선거대응에는 큰 차이가 있을 수 있다는 것이지요. 그 지역민들의 관심사를 긁어주고 바로바로 민감하게 대응하는 정당과 그런 정보 없이 막연히 선거전략을 짜야하는 정당은 아예 출발선부터가 다른 것이지요. 문제는 네이버라는 회사가 그 막강한 권력에 비해 일개 회사일 뿐이라는 것이지요. 그리고 솔직히 압력을 가할 수 있는 세력은 너무도 막강하고 말이지요. 네이버 사장이 엄청나게 도덕적이고 투쟁정신이라도 강하다면 모를까 일개 회사 대표가 압력이 주어질 때 저항하기에는 여러모로 너무도 미약하다는 것이지요.

    결국 국민들이 관심을 가지고 이슈화하고 지켜봐주고 감시해주는 수밖에 없어요. 그래야 저쪽도 함부로 장난을 칠 수 없을테니까요. 노무현 대통령때는 그 위력을 짐작하지 못하고 있다가 그냥 당했었지만 아마 지금은 다양한 방책 (주로 정보의 독점- 이 이슈는 뿌리깊은 나무라는 지배층의 시각이 잘 나왔었지요-또는 정보의 왜곡이나 변조, 금방 끓고 금방 식는 대중의 냄비근성을 잘 이용해서 자신들에게 불리한 주요정보를 다른 이슈로 덮는 방식이나 아예 주목받지 못하게 다른 정보의 홍수들 속에 잘 숨기는 방식 등등)들을 오죽 많이 연구해왔을까요. 그러나 상당수의 방식이 미리 파악되고 감시된다면 무용지물일 것도 사실입니다.

    결국 예민하게 감시하고 늘 경계하는 수밖에요.

  • Favicon of https://care2001.tistory.com BlogIcon 산위의 풍경 2012.08.22 16:02 신고

    사람을 엮는 방법인듯 합니다. 참...찝찝 하네요~

  • Favicon of http://a@a.com BlogIcon 다양성 2012.08.22 20:49

    네이버의 실시간 검색어 순위조작은 사실 여러차례 있었죠.
    한두번이 아닌터라 정말 네이버가 무섭습니다.
    네이버는 사실상 대한민국 전체 언론의 갑으로 보입니다.
    이대로 좋은가? 대안은 무엇인가 하는 생각이 듭니다.

  • BlogIcon 에휴 2012.08.22 21:20

    네이버의 횡포가 하루이틀은 아닙니다만, 점차 그 꼼수들이 실체를 드러내고 있는건 확실한 것 같습니다. 이번 대선까지 또 얼마나 손을 쓸까요? 정치에 관심 없는 많은 사람들이 왜곡된 사실을 그대로 받아들이지 않길 바랄 뿐입니다.

  • BlogIcon 수구 2012.08.23 11:07

    네이버가 수구들에게 약점잡힌 것이 있는 듯 -

  • BlogIcon 수구 2012.08.23 11:10

    조작의 명수 - 이명박이 만들어낸 한국사회의 비참한 현실 ..

  • Favicon of http://www.passres.com/nike-hyperdunk-x-2012-c-36.html BlogIcon Nike Hyperdunk X 2012 2012.12.20 10:50

    전면에 나섰고, 강도 높은 쇄신에 승부를 걸었다. 한나라당이라는