'스마트폰요금'에 해당되는 글 2건

  1. 2010.11.16 통신사 대리점에 걸려있는 사과문? (22)
  2. 2010.07.10 핸드폰 요금 내역을 자세히 보니 (68)


신규,번호이동과 기기변경이 왜 차별 대상일까? 

오늘 통신사 대리점에 갔다가 이상한 포스터를 보았습니다.

내용를 보면 사과문도 아니고 시정명령을 받은 사실이 있다고 하는데 실제로 시정했는지 문맥만으로는 알수가 없습니다.

자세한 내용을 찾아보니


신규,번호이동과 기기변경 가입자간에 차별하여 보조금을 지급한 것에 대한 시정명령이었습니다. 그냥 보면 무슨 일인가 싶지만 통신사 입장에서는 새로운 가입자들만에게 후한 보조금을 지급한 것이고, 자신의 고객들이 기기가 오래되고 약정기간이 끝나고 새로운 신규 단말기를 구입하려고 할때는 박한 보조금을 지급했다는 내용입니다.

다시 말하면, 단골 고객은 홀대하고 신규고객에게만 러브콜을 보냈다는 것이죠.

일상적으로 신규와 번호이동은 싸고, 기기변경은 비싸다고 알고 있었는데 이 시정명령문을 보고 나니 통신사 입장에서는 이것이 차별이었던 것이고, 결국 우리네 핸드폰 사용자들은 차별대우를 받고 있었던 것입니다.
그래서였던걸까요 얼마전부터 기기변경 고객에게 대대적인 할인혜택을 한다고 선심성 광고를 했던 것이 기억이 납니다. 

차별없는 요금 정책으로 기기를 바꿀 때마다 통신사를 옮겨 다녀야 하는 불편과 전화번호까지 변경할까 하는 고민에서 해방되길 바랍니다

오직 경쟁에 눈이 멀어 상대편 고객을 빼앗아 오는데만 급급해하지 말고 기존의 고객들에게 감동 서비스로 안정적인 수익원을 확보하는 것이 올바른 기업 마인드가 아닌가 생각해 봅니다. 

Posted by 나비오

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  1. Favicon of http://yeogangyeoho.tistory.com BlogIcon 여강여호 2010.11.16 07:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맞아요...오래 사용한 고객에 대한 서비스가 부족한 게 우리 휴대폰 시장의 현주소인 것 같습니다. 주객이 전도됐다고 할까요?....날이 풀린다 풀린다 해도 이제 겨울인가 봅니다. 건강한 하루 보내십시오,

  2. Favicon of http://borgus.tistory.com BlogIcon DDing 2010.11.16 07:28 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    경쟁사에서 고객을 뺴 올 생각만 하지 정작 자신들의 팬층을 지킬 생각은 하지 못하나 봅니다. ^^

  3. Favicon of http://sys610.tistory.com BlogIcon 꽁보리밥 2010.11.16 07:55 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맞아요...정말 잘못된 정책이죠.
    그런 의미에서 스마트폰 갈아탈 준비를 해볼까요?..ㅋ

  4. Favicon of http://kingo.tistory.com BlogIcon KINGO 2010.11.16 08:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기기 바꿀 때마다 신규가입을 해야 하는 건 정말 낭비입니다. ^^

  5. Favicon of http://mushroomprincess.tistory.com BlogIcon 버섯공주 2010.11.16 08:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말. 공감해요. 신규 고객은 정말 넙죽넙죽. 기존 단골 고객은 완전무시. 쩝.
    좀 정도가 심한 것 같아요. 요즘도 그러한 행태는 여전한 것 같기도 하구요.

  6. Favicon of http://1evergreen.tistory.com BlogIcon ♣에버그린♣ 2010.11.16 10:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고객들은 그러니까 때가되면 통신사를 바꾸게 되는것도 있어요~
    신규자만 조아라 하니..

  7. Favicon of http://nextgoal.tistory.com BlogIcon 티비의 세상구경 2010.11.16 10:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우리통신사 만큼 장기고객에게 홀대하는곳도
    없을것 같다는 생각이 드네요 -0-;;

  8. 거북목 2010.11.16 12:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    나비오님의 리턴을 웰컴합니다.

    앞으로도 선전하시길 ^^

  9. Favicon of http://slds2.tistory.com BlogIcon ★입질의 추억★ 2010.11.16 13:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    경쟁 통신사 업체들이 많이 생겨났음 좋겠어요. 거의 한두 업체가 독점하다보니 자기네 맘데로인듯 합니다~
    잘보고 갑니다~^^

  10. Favicon of http://sarange.net BlogIcon 밋첼™ 2010.11.26 15:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    친구가 이런 얘길 하더군요...
    잡은 고기 밥주는거 봤냐? 라구요...

    번호이동과 신규만 잡아들이고.. 기존 고객을 홀대하는게.. 오래 전 부터 통신사의 현실주소였던거죠..

  11. Favicon of http://perdredupoidssansregime.cowblog.fr/maigrir-sans-regime-comment-faire-31.. BlogIcon Laronda 2012.01.18 21:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    게시 선호하는 .처럼 우리는 이것이 정말 내 중 하나입니다 이다 아주 재미 에 읽기 !

  12. Favicon of http://www.chdays.com/Cheap-Discount-nike-air-max-2009-high-heels_c76.html BlogIcon Nike Air Max 2009 High Heels 2012.11.17 15:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    노원구 자살예방활동 공공기관 종사자까지 확대:  노원구가 중점사업으로 추진해온 자살예방활동을 공공기관까지

  13. Favicon of http://www.passres.com/nike-air-jordans-c-47.html BlogIcon Nike Air Jordans 2012.12.13 12:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 쓴 사이다 한잔에 타는속 위로하고 잡니다”라는 인사말도 남겨 자신의 답답한 심정을 드러내기도 했다.



요즘 핸드폰을 보면서 고민이 많습니다. 얼마전에 스마트폰으로 갈아 탔지만 너무나 갖고 싶은 신제품들이 쏟아져 나오니 지름신이 발동을 하네요. 도대체 2년 약정은 누가 만든 것인지 탈옥하여 다른폰으로 갈아타고 싶지만 여의치 않습니다. 

그래서 애꿎은 요금제를 들여다보며 약정을 뚫고 새폰으로 갈아탈 빈틈은 없나 공부를 하게 되었습니다. 그래서 생전 보지도 않던 통신 요금 내역을 들여보다가 정말 소박한 할인 항목을 보았습니다.

[10원미만할인금액 : 이것이 과연 할인해 주는 것인가요?]

우리나라 이통사들 막대한 이익을 올리는 것으로 알고 있는데 도대체 핸드폰 요금내역을 보면, 더블할인, 약정할인, 온가족 할인, 자동납부 할인, 할부지원 보조금 등등 엄청난 혜택을 주는 것 같지만 실제로 복잡하기만 했지 이게 좋은 것인지 나쁜 것인지 구분도 않됩니다.  


그래서 가입해제를 했더니 10원미만할인금액은 간데없고 절사금이라고 표시를 해주더군요^^ 10원 이하를 할인해주는 것도 감사했어야 하는 건가요? 

합리적인 요금제로 좀 복잡하지 않은 요금제에 살고 싶네요.



시각장애우에게 희망을 주는 아이폰4 클릭
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Posted by 나비오

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  2. goldsea 2010.07.10 13:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러게요 그리고 핸드폰은 2년약정하면서 베터리 a.s기간은 1년이라는거!
    2년쓸수있겠금 기계를 만들어놓고 약정을 하던지
    2년안된 제폰 베터리는 배가 불러 터지려합니다 문자두통보내면 폰꺼져요 ㅋ

  3. ㄴㄴㄴㄴㄴ 2010.07.10 13:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뭐가 불만인지 모르겠네요.
    10원 미만이라도 할인은 할인인건데
    통신사입장에서 수억~ 수십억이 될지도 모르는걸
    말도 없이 깎아주면 억울하지 않겠어요?
    통신요금이 비싸다고하면 그런가보다 하는데
    깎아준 금액이 작은데 할인이라고 생색냈다고
    뭐라하는 건 더 우습네요.
    7원이 우스우면 3원 보태 10원 더 내시던가요

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.10 13:32 신고  댓글주소  수정/삭제

      ㅋㅋ
      무슨 말 하는 것인지 모르겠네요
      몇원에 수억이면 기본료에 가입비에 통신비에 그렇게 냈던
      금액이 얼마인지는 계산이나 가능하세요?
      참으로 관대하시네요

  4. kim 2010.07.10 13:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    참 모순적인거죠.. 위에 댓글 읽다가 느낀건데 맞아요 생색내는거 ㅋㅋ
    몇원이라도 몇만명에게 받으면 그 위력 금액은 장난이 아니죠..
    까이꺼 깍아준다는거야 감사하지만 고객입장에서는 그리 큰돈도 아니고..
    그렇다고 저리 생색내고.. 이거뭐 뜨거운 감자죠..
    휴대폰 안쓰기엔 뭐하고..
    차라리 휴대폰 없던시절이 약간은 그립기도하고..?ㅎ
    저의 생각뿐이라면 뭐

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.10 13:34 신고  댓글주소  수정/삭제

      네 잘 지적해 주셔서 감사합니다.
      그런 내용을 그냥 나열한 것 뿐이죠
      할인이라고 할꺼면 계혹 할인이라고 할 것이지
      다른 영수증에서는 절사금액이라고 표현하면서
      일관성도 없구요
      그러나 기본적으로 높은 통신료를 받는 국대 이통사에 대한
      불만이죠

      좋은 댓글 감사합니다.

  5. Favicon of http://1234567890 BlogIcon 화장실갈때와나올때 2010.07.10 13:17 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    첨에 휴대폰 살땐 약정2년걸고 싸게 사지 않았나요 ? 돈다지급했으면 에초에 2년약정 따윈없겟죠,,

    비싼휴대폰을 싼값에 사고 약정2년계약을한건 본인입니다,,이제 와서 약정 2년이 싫타면 휴대폰 비용을

    당연히 물어줘야죠,,그게 계약입니다,,누가 님보고 약정 있는 휴대폰을 사라고 했나요 ?

    약정없는 휴대폰을 삿다면 이런일은 없습니다,,본인이 약정2년짜리 사노코 이제 와서 더좋은 휴대폰이

    있으니 약정이 짜증나는거겠죠,,,님 스스로를 탓하세요,,그리고 할인금액은 10원이던 1원이던 할인해주니깐

    거기 적는거죠,,할인금액이 작다고 안해주는것처럼 말을하시내.ㅎㅎㅎ설마 몰록에 적어놓코 사기치겠어요,
    스마트폰도 구입비가 엄청나든데..그정도 경제력이 있으시면 약정위약금 물어주고 사시면 대겟내요,,
    ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

  6. Favicon of http://1234567890 BlogIcon 화장실갈때와나올때 2010.07.10 13:21 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우리나라 이동통신사들이 막대한 수익을 올리면서 고객에겐 써비스가 엄망인건 사실입니다,,

    통신사에 대한 미움이 있다면 좀더 현실적이고 모든 사람이 공감할수있는 불평을 해야 합니다,,

    위에 게시물은 솔직히 본인이 저지른일 본인이 해결 못하는 꼴입니다,저런 본인의 컨트롤 부제보단

    좀더 통신사의 핵심을 공략해주세요,,,그런지식이 있을라나 모르겟지만,,

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.10 13:37 신고  댓글주소  수정/삭제

      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      그건 전문가가 할일이이죠
      그렇게 잘 아시는 님 같은 분이 현실적이고 공감할 수 있는 지적 한번 부탁드립니다. 기대되네요 ^^

      그리고 너무 글을 심각하게 읽으신 것 같습니다.

  7. Favicon of http://mulpasnam.tistory.com BlogIcon 파스세상 2010.07.10 13:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    글 잘봤습니다. 댓글들은 역시.. 여러 의견이 많네요. ^^;
    관련 글이 있어 트랙백 걸고 갑니다.

  8. 화장실갈때나올때 2010.07.10 14:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전통신사에일하는사람이 아닙니다,,그리고 휴대폰에대한 지식도 별루없구요,,다만 전011 휴대폰을 10년때

    쓰고있는사람입니다,요금이 너무 많이 나와서 연체하지도않코 쓸만큼만 쓰는사람입니다,전화로 영업을

    하는 사람이 아닌 일반인이 통화료가 10만원이상나오는분들은좀 문제가 있다고 생각합니다,문론경제력이

    대시면상관없지만 연체하시는분들 내지도 못할요금절제도 못하니 문제가 있죠,전다만 유행에따라 전화기를

    바꾸고 약정도못지키면서 불평하는게 맘에 안들뿐입니다,돈버는기업이니 당연히 약정걸고 영업하겟죠,

    그렇타고제가 통신사에 불만이 없는건 절대 아닙니다,,010통합기사나오고하는걸 봐선 지들맘대로 하겟다는거죠,,전 011을 끝까지 지킬겁니다,,회사에서 맘대로 바꾼다면 그게 합당한 보상을 받아야겟죠,님글은 본인이 충분히 컨트롤할수있는 개인문제라고 생각 됩니다,,이런걸 통신사에 대한 불만으로 본다면 정작 중요한
    통신사의 불만은 가려질수있거든요,,

  9. Maxwelly 2010.07.10 14:04 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    할인1[割引]

    [명사] 1 일정한 값에서 얼마를 뺌.

    ...

    원단위 절사 금액도 맞는 표현이지만
    10원미만 할인 이라는 표현도 맞는 표현이네요.

    내야될거 내지 말라고 하는데 뭐가 불만이신지??

    그리고 요즘제 상품이 복잡해진건 수요가 다양해서
    소비자의 취향에 어느정도 맞추려고 복잡해진거고
    소비자 입장에서는 선택의 폭이 넓어진건데 또 그걸로 뭐라고 하다니

    얼척 없습니다.
    글쓴분은 핸드폰 없고 집전화만 있던 시대에 살면 딱 어울릴 것 같습니다.

  10. iris 2010.07.10 14:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    본인의 의견에 동감해주면 좋은 댓글 감사하다고 말하고, 지적하는 댓글에는 비웃으며 댓글 취급도 안 하시네요. 저도 뭐 그런 취급 받을 거라 예상하며 댓글 달지만 솔직히 글에서 뭐가 문제점이고 무엇을 원하는 건지 알수가 없네요; 그냥 원단위 절사금액을 할인금액이라고 명칭하여 화가 나는 건가요? 2년 약정 프로그램이 화가 나는건가요? 통신사들의 독점구도는 저도 맘에 들지 않지만, 원단위 절사금액이라 표현하든 할인금액이라 표현하든, 어쨌든 과장광고를 하지 않는 이상 상관없다고 생각하고(그리고 KT에서는 원단위 절사금액이라고 쓰던데..) 2년약정이 불만이시면 그냥 기기값 그대로 다 내고 구입하시면 되는 거죠... 통신사와 제조업체간의 짝짜꿍으로 기기값을 불합리하게 책정한 것이 불만이시라면 그 주제 포인트에 더 맞게 글을 쓰시는 게 낫겠고요.

    그냥 이 글은 '대기업에 대한 단순한 반발심'에서 비롯된 글로밖엔 안보이네요.

  11. 베르나르베르베르 2010.07.10 14:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    푸하하하하 더러운 세상

  12. 코로 2010.07.10 14:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    꽤 오래전부터 알고 있던 내용이지만
    뭐가 문제인지 모르겠어요 음....
    절사가 아니라 할인해준다고 표현해서 그런가요??
    어떤 요금은 카드 자동납부하면 원단위 할인 안해주던데
    전 저거 보면서 기분 좋았었거든요 그래서 뭐가 문제인지....

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.10 15:33 신고  댓글주소  수정/삭제

      전 저거보고 별로 기분이 안 좋았어요
      그게 님과의 차이점이죠
      그런 생각이 다른 사람들이 모여 사는 곳이
      이 사회이죠

  13. BlogIcon 손군sonkun 2010.07.10 16:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    엥~ 황당!!
    그렇게 엄청 벌어들이는 통신사들이 할인이라는 구실로 조렇게ㅋㅋㅋ
    너무하다

  14. 돈내면되겠구나 2010.07.10 18:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    포스팅할게 없으니 별걸 다 트집잡아서 글쓰네.
    깎아줘도 쪼잔하다느니 할인도 아니라니 트집잡을거면 그거 내고 할인받지 말던가.
    차라리 통신요금이 비싸다고 할 것이지 할인해주는게 뭐가 문제야.

  15. 전 재국 2010.07.10 20:23 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    진짜 폰요금청구서보면 욕밖에안나옴...몇원도 할인 햇다고....

  16. Favicon of http://nextgoal.tistory.com BlogIcon 티비의 세상구경 2010.07.11 11:27 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이것말고도 10초단위 요금제하며.. 단골고객에게는 찬밥이고
    정말 많은 불만들이 있죠 ^^;;
    빨리 노예약정이나 좀 풀렸으면 좋겠어요 ㅠ

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.11 14:43 신고  댓글주소  수정/삭제

      약정제도도 문제지만
      우리나라 경제수준에 비해 턱 업이 높은 통신료가 문제지요
      그것을 파헤쳐야 할 텐데
      시간이 없네요 ㅋㅋ

  17. 거북목 2010.07.12 09:32 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 작은부분 하나하나에 관심갖고 잘못된건 지적하고, 잘한건 칭찬해주는게 네티즌의 몫입니다.

    그래야 기업들도 발전이 있는거고 그래야 소비자들이 진정 원하는게 무엇인지 알수있겠죠.

    하기사 알면서도 사욕으로 묻고 가는 기업이나 리더들도 있지만. ㅎㅎ

    우리나라는 호민으로서 네티즌의 활약이 엄청납니다.

    온라인에서 쓰는 글의 파급효과를 생각하시며 더욱 좋은 글과 좋은 댓글 기대합니다.

  18. 가식따위개나줘버령~ 2010.07.12 12:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    님 블로깅 참 잼있습니다. 하하하
    대부분의 블로그 쥔장님들은 안티, 악성댓글이 달리면
    넘의 이목을 의식하야 부글부글 끓는 마음 자제하고 정중하게 댓글을 달죠.
    님은 가차없네요 씨니컬하고 까칠한 이야기들,
    아마도 본인만의 확실한 논리에서 나오는 자신감의 표현이 아닐까 싶군요.
    나쁘지 않습니다.
    남 눈치보며 가식의 중용을 지키느니 님처럼 확실한 태도 속시원하네요.^^

  19. Favicon of http://sarange.net BlogIcon 밋첼™ 2010.07.13 13:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    단순히 10원미만 절사금액 이라고 표현하면 되는 것을 할인금액이라고 쓴거군요?
    저같아도 저걸 봤다면 피식~ 웃으면서
    '이게 뭐하는 짓거리야? 선심쓰는 듯한 말투로 절사를 표현한건가?' 라고 했을겁니다.

    제 경우는 노예계약이 싫어서 신기종 폰으로 바꾸는 건 하지 않고 있습니다.
    사실.. 데이터 통화료 쓸 일도 없다보니,
    스마트 폰을 쓰면서도 제가 원하는 어플만 깔아서 사용하는게 다군요^^;;;

    그보다.. 익명으로 가가호호 따지고 글자 하나하나에 대한 의미를 따지는 분들이 많네요.

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.07.13 22:54 신고  댓글주소  수정/삭제

      아무래도 댓글에 필터링이 필요할 것 같은데
      처음에 원칙이 그냥 열려있는 댓글판을 만든다고 생각을 해서
      유지하고 있습니다.

      감사합니다. 밋첼님의 한편의 댓글이 저에게 힘이 됩니다.

  20. AroT12 2010.07.15 23:35 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아니 웬 멍청하신 분들이 이리 많지; 약정걸면 당장 폰 구입가가 적다는것 뿐이지 결국 낼꺼 다 내는거 모르는것도 아닐텐데. 폰요금 자동이체나 카드말고 대리점에 직접 납부하는 사람은 그럼 원단위까지 표시하면 잔돈 어떻게 줄 생각? 자기들 편의를 위해 하는것도 없잖아 있고, 원단위까지 다 받으면 회계장부 정리하는것도 훨 복잡해지는것도 고려해야할건데.
    나는 이렇게 느꼈다. 라고 쓰는건데 뭘 너는 그렇게 느끼지마라 내가 길이요 진리요 생명이니(읭?) 무조건 내말이 옳다. 내 말에 감응하지 못하는 넌 ㅄ이다 라고 하는듯한 댓글들은 도대체 뭔가요.
    뭐 이 댓글도 그런면이 없잖이 있는거같지만.. 그냥 그러려니 하고 넘어가면 될걸. 남일에 왜 이렇게들 왈가왈부하는건지 당췌 이해불가.

  21. Favicon of http://www.passres.com/nike-air-max-c-16.html BlogIcon Nike Air Max 2012.12.10 12:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    출국유예만 시켜줘도 문제를 상당히 풀 수 있을 것”이라고