'통신료'에 해당되는 글 2건

  1. 2010.11.16 통신사 대리점에 걸려있는 사과문? (22)
  2. 2010.08.27 스마트폰 너무나 친절한 사용요금 문자서비스 (24)


신규,번호이동과 기기변경이 왜 차별 대상일까? 

오늘 통신사 대리점에 갔다가 이상한 포스터를 보았습니다.

내용를 보면 사과문도 아니고 시정명령을 받은 사실이 있다고 하는데 실제로 시정했는지 문맥만으로는 알수가 없습니다.

자세한 내용을 찾아보니


신규,번호이동과 기기변경 가입자간에 차별하여 보조금을 지급한 것에 대한 시정명령이었습니다. 그냥 보면 무슨 일인가 싶지만 통신사 입장에서는 새로운 가입자들만에게 후한 보조금을 지급한 것이고, 자신의 고객들이 기기가 오래되고 약정기간이 끝나고 새로운 신규 단말기를 구입하려고 할때는 박한 보조금을 지급했다는 내용입니다.

다시 말하면, 단골 고객은 홀대하고 신규고객에게만 러브콜을 보냈다는 것이죠.

일상적으로 신규와 번호이동은 싸고, 기기변경은 비싸다고 알고 있었는데 이 시정명령문을 보고 나니 통신사 입장에서는 이것이 차별이었던 것이고, 결국 우리네 핸드폰 사용자들은 차별대우를 받고 있었던 것입니다.
그래서였던걸까요 얼마전부터 기기변경 고객에게 대대적인 할인혜택을 한다고 선심성 광고를 했던 것이 기억이 납니다. 

차별없는 요금 정책으로 기기를 바꿀 때마다 통신사를 옮겨 다녀야 하는 불편과 전화번호까지 변경할까 하는 고민에서 해방되길 바랍니다

오직 경쟁에 눈이 멀어 상대편 고객을 빼앗아 오는데만 급급해하지 말고 기존의 고객들에게 감동 서비스로 안정적인 수익원을 확보하는 것이 올바른 기업 마인드가 아닌가 생각해 봅니다. 

Posted by 나비오

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  1. Favicon of http://yeogangyeoho.tistory.com BlogIcon 여강여호 2010.11.16 07:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맞아요...오래 사용한 고객에 대한 서비스가 부족한 게 우리 휴대폰 시장의 현주소인 것 같습니다. 주객이 전도됐다고 할까요?....날이 풀린다 풀린다 해도 이제 겨울인가 봅니다. 건강한 하루 보내십시오,

  2. Favicon of http://borgus.tistory.com BlogIcon DDing 2010.11.16 07:28 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    경쟁사에서 고객을 뺴 올 생각만 하지 정작 자신들의 팬층을 지킬 생각은 하지 못하나 봅니다. ^^

  3. Favicon of http://sys610.tistory.com BlogIcon 꽁보리밥 2010.11.16 07:55 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    맞아요...정말 잘못된 정책이죠.
    그런 의미에서 스마트폰 갈아탈 준비를 해볼까요?..ㅋ

  4. Favicon of http://kingo.tistory.com BlogIcon KINGO 2010.11.16 08:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기기 바꿀 때마다 신규가입을 해야 하는 건 정말 낭비입니다. ^^

  5. Favicon of https://mushroomprincess.tistory.com BlogIcon 버섯공주 2010.11.16 08:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말. 공감해요. 신규 고객은 정말 넙죽넙죽. 기존 단골 고객은 완전무시. 쩝.
    좀 정도가 심한 것 같아요. 요즘도 그러한 행태는 여전한 것 같기도 하구요.

  6. Favicon of http://1evergreen.tistory.com BlogIcon ♣에버그린♣ 2010.11.16 10:15 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고객들은 그러니까 때가되면 통신사를 바꾸게 되는것도 있어요~
    신규자만 조아라 하니..

  7. Favicon of http://nextgoal.tistory.com BlogIcon 티비의 세상구경 2010.11.16 10:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    우리통신사 만큼 장기고객에게 홀대하는곳도
    없을것 같다는 생각이 드네요 -0-;;

  8. 거북목 2010.11.16 12:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    나비오님의 리턴을 웰컴합니다.

    앞으로도 선전하시길 ^^

  9. Favicon of http://slds2.tistory.com BlogIcon ★입질의 추억★ 2010.11.16 13:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    경쟁 통신사 업체들이 많이 생겨났음 좋겠어요. 거의 한두 업체가 독점하다보니 자기네 맘데로인듯 합니다~
    잘보고 갑니다~^^

  10. Favicon of http://sarange.net BlogIcon 밋첼™ 2010.11.26 15:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    친구가 이런 얘길 하더군요...
    잡은 고기 밥주는거 봤냐? 라구요...

    번호이동과 신규만 잡아들이고.. 기존 고객을 홀대하는게.. 오래 전 부터 통신사의 현실주소였던거죠..

  11. Favicon of http://perdredupoidssansregime.cowblog.fr/maigrir-sans-regime-comment-faire-31.. BlogIcon Laronda 2012.01.18 21:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    게시 선호하는 .처럼 우리는 이것이 정말 내 중 하나입니다 이다 아주 재미 에 읽기 !

  12. Favicon of http://www.chdays.com/Cheap-Discount-nike-air-max-2009-high-heels_c76.html BlogIcon Nike Air Max 2009 High Heels 2012.11.17 15:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    노원구 자살예방활동 공공기관 종사자까지 확대:  노원구가 중점사업으로 추진해온 자살예방활동을 공공기관까지

  13. Favicon of http://www.passres.com/nike-air-jordans-c-47.html BlogIcon Nike Air Jordans 2012.12.13 12:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    전 쓴 사이다 한잔에 타는속 위로하고 잡니다”라는 인사말도 남겨 자신의 답답한 심정을 드러내기도 했다.



스마트폰 사용요금 문자서비스


새벽에는 전화와 문자 사절입니다. 한밤중에 걸려오는 전화를 반겨할 사람은 친구를 찾는 애주가와 사람이 그리운 분들이겠지요. 하지만 내일 출근해야하는 샐러리맨, 가사 노동에 시달리는 주부들은 잘 시간에 자 주어야 합니다. 

[전 올인원 요금제 55,000원을 이용하고 있습니다]

그런데 새벽 1시 50분에 문자벨이 울립니다. 헉 이게 뭐지 하고 들여다 보니 통신사로부터 온 무료통화 사용 메세지입니다. 다 썼다는군요. 다 썼다는 것을 이렇게 알려주니 고맙기는 한데 날이 밝고 사람들이 활동하기 시작하는 9시 이후에 이런 문자 날려주면 안되나 생각이 들더군요. 

그리고 아울러 확인하게 된 내 무선데이타 요금도 확연하게 눈에 들어오더군요. 화요일과 수요일 하루만에 200 메가를 훌쩍 써버렸습니다. 우째 이런 일이! 생각해 보니 문제의 화요일날 무선데이타를 깜박하고 켜놓고 다녔더군요. 난 쓴게 별로 없는 데 켜놓고 돌아다니면 똑똑한 스마트폰이 저 혼자 열심히 일을 하여 업데이트도 시키고, 메일도 오고 데이타를 많이 잡아 먹나 봅니다. 항상 말씀 드리지만 무선데이타는 안 쓸때는 꼭 꺼 놓으셔야 합니다. 

때로는 너무 친절한 것보다 약간 덜 친절한 것도 좋을 듯 하다는 생각이 듭니다. 왜냐하면 기계가 자동적으로 하는 친절은 한계가 있기 때문이지요. 그 시간에 사무실에 앉아서 저의 통화내역을 체크에서 사람이 보낸 문자는 아니었을 테니까요 

하여튼 오늘부터 쓰는 통화료는 모두 물어야 한다는 압박감이 호주머니를 무겁게 합니다. Share/Bookmark  

Posted by 나비오

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  1. Favicon of http://anianiani.net BlogIcon 아무 2010.08.27 10:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    항상 무선데이터 ON, 틈틈히 CDMA로 멜론을 즐겨주지 않으면 제한을 다 쓰기 힘든 멜론은 스마트폰계의 진리입니다!!

    • Favicon of http://ibio.tistory.com BlogIcon 나비오 2010.08.27 10:23 신고  댓글주소  수정/삭제

      넵! 근데 무선 켜놓고 내비로 지방 한번 다녀오면 하루만에도 다 써버릴 수 있는 것이 무선데이타~ 스마트폰계의 숨겨진 진리입니다. ^^

    • Favicon of http://anianiani.net BlogIcon 我無 2010.08.27 13:30 신고  댓글주소  수정/삭제

      솔직히 말해서 데어터요금제는 사기죠. 한 번만 악! 소리나게 구축하면 이후에는 가만히 앉아서 돈을 싹싹~ 긁어보이는.. 그런 의미에서 어서빨리 무제한 CDMA요금제가 나오길 간절히 기원합니다. 아니면 와이파이가 전국으로 확대되던지.. (돈에 미친 기존 통신사가 그런 짓을 할리 만무하지만..)

  2. Favicon of http://onionmen.kr BlogIcon onionmen 2010.08.27 10:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아 새벽에 오는 알림문자는 스팸급이죠. ㅠㅠ

  3. Favicon of http://lowr.tistory.com BlogIcon White Rain 2010.08.27 10:53 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래서 전 잘 땐 무음으로..^^
    특히 생일날이 되면 새벽부터..아주 연속으로 문자가 울리는 통에 오히려 스트레스가 쌓이더군요.

  4. Favicon of http://borgus.tistory.com BlogIcon DDing 2010.08.27 11:24 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    데이터 사용량이 많군요. 전 제가 전화할때 아니면 사적인 핸드폰은 그냥 꺼둡니다. ㅋ
    업무는 회사 전화로만... ㅎㅎ

  5. Favicon of http://lovetree0602.tistory.com BlogIcon 초록누리 2010.08.27 11:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    사용알림 문자가 온다니 놀랍네요.저는 이런 혜택과는 거리가 멀게 살아서 그런지 부럽기도 해요.
    그런데 새벽 1시 50분 심했네요. 한참 잠들어있을 시간인데 알람 소리 짜증나죠.

  6. Favicon of http://1evergreen.tistory.com BlogIcon ♣에버그린♣ 2010.08.27 12:07 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제폰은 쿠키폰
    ㅋㅋ
    이런거 안해줌...

  7. Favicon of http://badsex.tistory.com BlogIcon 하늘엔별 2010.08.27 14:18 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    너무 많이 쓰셨네요.
    저는 너무 안 써서 요금제를 더 낮은 걸로 낮춰버렸어요.
    Wifi가 되니깐 외출해서 조금 쓰곤 3G는 거의 안 쓰게 되네요. ^^;

  8. Favicon of http://muye24ki.tistory.com/ BlogIcon 무예인 2010.08.28 00:49 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그냥 데이더 요금제를 더쓰시지

  9. Favicon of http://careernote.co.kr BlogIcon 따뜻한카리스마 2010.08.28 08:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    새벽에 오는 문자는 힘들어요-_-;;;
    외국에 있는 동안 외교부에서 온 3,4번의 새벽 문자는 너무 황당하더라는-_-;;;

  10. Favicon of http://nextgoal.tistory.com BlogIcon 티비의 세상구경 2010.08.28 10:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    스마트폰은 사용안하시면 무선데이트는 사용안할때는..
    정말 꼭 꺼놓아야되겠다는 생각이드네요 ^^:

  11. Favicon of http://www.chdays.com/Cheap-Discount-nike-flight-one-nrg_c46.html BlogIcon Nike Flight One NRG 2012.11.17 16:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    지방교육재정교부금을 자꾸 지방재정교육교부금이나 지방교육교부금, 지방교육재정부금 등으로 잘못 써서 혼란을 초래했다. 교부율도 206쪽에선 ‘내국세의 20.27%’를 지방교육재정교부금으로 한다는 점을 맞게

  12. Favicon of http://www.passres.com/nike-air-jordans-c-47.html BlogIcon Nike Air Jordans 2012.12.13 11:29 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    프로리그 발족은

  13. Favicon of http://www.vackerglobal.com/kuwait/division.html BlogIcon Data logging 2013.04.01 20:20 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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